「無限の可能性」があるのがKDDIの魅力です。

仕事内容を聞かせてください。

500人から1,000人規模の企業さまをターゲットとして、直販営業を担当しています。携帯電話や固定電話、インターネットなど様々なサービスを提案する仕事です。最近ではクラウドサービスといった商材も扱うようになってきました。KDDIは総合通信事業者という側面があるので、お客さま一社につきすべてのサービスの提案から構築、アフターフォローまで、営業担当として責任を負っています。また複数のお客さまを担当していますので、記憶力はもちろん、情報の整理力や、マルチタスク遂行能力も必要になる部署です。

仕事において重視していることを教えてください。

お客さまの満足度を高める上で、ヒアリング力がとても重要だと学びました。扱っている商材が多岐に渡るので、なぜそのお客さまがそのサービスを必要としているのか、ということを常に心がけています。例えばインターネットを提案しようとしたとき、お客さまにとっての一番のプライオリティはセキュリティなのか、機能なのか、それともコストなのかという点を意識しなければなりません。お客さまとしっかり目的意識を共有できなければ、なぜ自分がそのサービスを提案しているのか見失ってしまうからです。お客さまをどれだけ正しく理解できたかが、提案の善し悪しに繋がると思います。

「KDDIだからこそできること」は何だと思いますか？

扱っているソリューション、サービスが多岐に渡るので、やろうと思えば本当になんでもやれるということです。通信に限った話ではなく、売ろうと思えばパソコンや机も売ることができます。「無限の可能性」といえば少し大げさな表現に聞こえるかもしれませんが、私が入社してから9年の間にスマートフォンが登場して、かなり世の中が変わってきていると感じています。また最近ではIoTという言葉も出てきて、可能性はどんどん広がっていると思います。特にKDDIは新しいサービスに対して、社員が手をあげれば挑戦できる環境がありますから、そういったサービスを扱うのが楽しみでもあります。