ミス０となるよう、お客さまと密にコミュニケーションを図っています。

仕事内容を聞かせてください。

商社をお客さまとして、担当する商社さまの各拠点の社内ネットワーク構築を担当しています。要件確認から、ネットワーク設計、ルーターなど具体的にどういったネットワーク機器を導入するのかの検討、設定作成、構築までを担当し、構築完了拠点を運用部隊へ引継ぐまでが一連の流れです。私が今担当しているのは比較的長期のプロジェクトで、合計海外100拠点程度を最終的には構築完了する予定ですが、1拠点ずつ構築が完了するたびに達成感がありますね。着実にプロジェクトの進捗を感じることができるので、それがモチベーションにつながっています。

仕事において大切にしていることを教えてください。

お客さまとなるべく多くコミュニケーションをとるように心掛けています。ちょっとした認識齟齬が設計内容のミスにつながることから、自分が認識している内容をお客さまに言葉で伝えて認識合わせをし、常にミス0となるよう業務に取り組んでいます。そのためには、メールだけの連絡ではなく、気軽に電話連絡を取り合えるよう、距離を縮めることも重要です。また2～3年間のプロジェクトとなるため、社内メンバーの入れ替わりの際に進め方の作法などを上手に引き継ぎ、お客さまの信頼を得られるように気をつけています。

仕事を通じて「スキルアップにつながった」と感じたことを教えてください。

私は海外拠点を担当しており、リモートで現地作業員に指示を出すため日々の仕事で英語を使うようになりました。元々英語は苦手だったのですが、会社の制度を活用して、英会話を学び始めました。仕事をする上で英語を使う機会が多くあり、多少の英会話スキルが身に着いたと同時に度胸がついたと感じています。